La mejora de los procesos consiste en optimizar la efectividad y la eficiencia, mejorando los controles, reforzando los mecanismos internos para responder a las contingencias y las demandas de nuevos y futuros clientes.
Dentro de la cultura organizacional, la coexistencia controlada de la Mejora Continua y de la Innovación de los Procesos garantiza el camino a la competitividad y al logro de los objetivos.
